问：为什么要这样做?

110是“人民的110”，是极为宝贵的公共安全资源。

30多年来，110工作发挥了独特积极的作用，体现了人民公安为人民的宗旨。但是，当前一些地方非警务类求助、无效报警甚至骚扰增多，影响了110接处警正常运行。中央纪委国家监委驻公安部纪检监察组组长，公安部党委委员、督察长邓卫平指出，当前基层一线工作任务多、责任重、压力大。各级公安机关要真情关心和爱护民警，从基层反映最强烈的负担减起，从民警最急盼的事情做起，进一步规范各项警务活动，促进提质增效。

规范基层警务，有效分流非警务求助，是广大基层民警的共同心声，是规范执法的重要环节，也是提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平的重要内容。近年来，部分省市探索警情分流模式，其特点就是实行“政府主导、条块联动，三端分流、多元共治，科技支撑、考核提效”。就社会治理而言，分流警情不是目的，而是要推动政府、部门、公安、市场、社会组织各归其位、各担其责，最终实现联动共融、多元共治、社会善治。

今天，我们应该尽最大的力量推广12345政府服务平台，给110报警服务平台减负，给人民警察松绑。



知：今后110只管7件事

生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖：

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

问：其他事务该联系谁呢

1、12345 当地政府 一切投诉，俗称市长热线；

2、12320 卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报；

3、12358 发改委 价格投诉；

4、12369 环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等；

5、12398 电监局 电力投诉；

6、12365 质监局 质量投诉；

7、12333 劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益；

8、12316 农业局 三农问题投诉；

9、12350 安监局 安全投诉；

10、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管；

11、12313 全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码；

12、12380 组织部 干部用人投诉；

13、12388 纪检监察 党风廉政及反腐败投诉；

14、12366 税务部门 纳税咨询投诉；

15、12336 国土部门 违法用地投诉；

16、12390 出版署 反盗版投诉；

17、12318 文化局 文化活动投诉；

18、12395 海事 海上救援；

19、12338 妇联 妇女维权；

20、12348 司法局 法律服务，免费的法律咨询服务；

21、12368 法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司；

22、12396 科技部门 农村科技服务；

23、12309 检察院 检察举报 ；

24、12319 建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务；

25、12349 社区、家政服务；

26、12321 工信部 垃圾信息举报；

27、12335 商务部 境外商务投诉；

28、12340 统计局 社情民意调查；

29、12351 工会 职工维权；

30、12360 海关 海关服务；

31、12361 儿童慈善捐助；

32、12371 党员咨询；

33、12377 互联网违法举报。

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